退款政策

非常歡迎您光臨「皇式生活」（以下簡稱本網站）。如果出於任何原因您對購買的商品不完全滿意，我們邀請您查看我們的退款和退貨政策。

若是您對所購買的商品不滿意，從您收到商品時開始，您擁有7天鑑賞期(含例假日)，國家假日及周末非客服上班時間，如需退貨請注意時間。請注意：商品必須未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，才能接受退貨。

海外購物不適用七日鑑賞猶豫期之服務。

拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。

退貨說明

1.   請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）

2.   收到商品超過7天，恕不接受退貨。

3.   請於留下退貨申請之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。

4.   退貨商品皆不可開封，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。

5.   當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。

6.   已使用之購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

7.   當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

退款說明

1.   若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.  若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號(扣除匯費)以利完成退款手續。亦可退款至帳戶購物金中。

3.  退款轉帳手續須由買方負擔，我們會在退款中主動扣除 (瑕疵損壞產品除外)。

4.  訂單取消或退貨，則只退回現金部分，購物金或生日禮金將不退還亦不補發。

無法辦理退貨的情況

1.   已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

2.   欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開或袋子已下水），即無法辦理退貨。

3.   若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

無法辦理退款的情況

1.   如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

2.   提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

3.   當我們收到退貨商品，會於15-30個工作天進行退款事宜。

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。
猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

如果您對我們的退貨和退款政策有任何疑問，歡迎利用「LINE@官方帳號」，將有客服人員與您聯繫。